Alexa 能追蹤药品处方,但你敢把「健康数据」全交给智慧助

据《华尔街日报》报导,亚马逊语音助理 Alexa,目前已具备追蹤消费者医药处方,以及分析个人健康资讯等医疗服务。此一技术,是为了将语音助理与日常医疗保健加以结合。

亚马逊表示,在美国联邦法律管制下,Alexa 能够传送敏感的个人医疗健康资讯,其资讯主要由保险公司 Cigna Corp.、糖尿病代理公司 Livongo Health Inc. 和几间主要医院在内的五家企业联合提供。

五家企业表示是在美国联邦法律的允许下,为消费者开发了新的 Alexa。

Alexa 新的医疗语音服务加入,亚马逊将能与其他科技大厂展开竞争,包括 Alphabet Inc. 的 Google Assistant 和苹果公司的 Siri。风投基金 Loup Ventures 数据显示,去年亚马逊语音助手的市占率,已从 2017 年的 59% 缩小至 40% 左右。

把病史交给 Alexa,你敢当第一批吗?

虽然医疗保健公司可能已準备好通过语音与消费者建立联繫,但消费者可能不这幺认为。

考虑到病人隐私问题,语音助手在医疗服务发展缓慢。《健康保险私隐及责任法案》(Health Insurance Portability and Accountability Act 又称作 HIPAA),要求医疗保健公司及 Alexa 等其他承包商採取相对应措施来保护患者安全,确保在必要时能够取得这些资讯,并防止资料被窜改。

消费者是否愿意将个人隐私与 Alexa 分享,态度仍相当谨慎,其他引起消费者讨论的类似问题,也针对了这些新功能是否能被广泛运用,使人疑虑。

Alexa 能追蹤药品处方,但你敢把「健康数据」全交给智慧助

对于数字医疗服务的开发者而言,此举是扩展语音命令使用的途径。智慧助理自 2014 年推出以来迅速激增,据美国国家公共电视台(NPR)和爱迪生研究公司(Edison Research)在 2018 年的调查中显示,每五个成年人就有一个表示他们拥有其中一款语音助理。这些新增加的功能,可以让 Alexa 进行像是预约紧急看诊、追蹤药物运送时间、检查健保福利以及分析血糖结果等医疗服务。

谷歌发言人表示,公司不得使用受联邦隐私法律保护的讯息。苹果则拒绝对此发表评论。

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